Pela oitava edição consecutiva, a ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor – deu a conhecer as melhores marcas em Portugal: as Escolhas do Consumidor.
Avaliadas 913 marcas pelo grau de satisfação e recomendação que proporcionam aos consumidores, a Escolha do Consumidor premeia este ano 154 marcas, divididas em:
• 143 marcas Escolha do Consumidor 2020, numa avaliação efetuada por consumidores;
• 3 marcas Escolha do Consumidor Sénior numa avaliação de serviços e produtos direcionados a consumidores com mais de 60 anos;
• 8 marcas Escolha dos Profissionais numa avaliação de serviços e produtos para profissionais efetuada pelos próprios profissionais.
A Escolha do Consumidor 2020 premeia as marcas, com base na sua performance em 2019, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efetiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir quais as que apresentam maiores níveis de satisfação e intenção de compra ou recomendação.
Nesta edição, foram envolvidos cerca de 20 mil consumidores nas 132.952 avaliações de sectores tão diferentes como Comunicação Social, Alimentação, Festivais, Viagens e Lazer, Produtos, Equipamentos e Higiene para o Lar, Cuidados Pessoais, Serviços e Comércio Especializado, Produtos e Serviços de Beleza, Cuidados Infantis, Financeiro, Automóvel, Telecomunicações e Apoio Domiciliário.
A Escolha do Consumidor é o sistema de avaliação de marcas nº1 em Portugal, liderando todos os índices (notoriedade, credibilidade, isenção e transparência e motivação de compra) junto dos consumidores portugueses (estudo More Out.2019), com 90% de notoriedade. A cerimónia de entrega de prémios realizou-se no passado dia 9 de janeiro no Capitólio, em Lisboa, pelas 18h.
A CARE KUIDADOS, foi a eleita pelos consumidores como a Escolha do Consumidor 2020, na categoria Apoio Domiciliário, sendo assim ESCOLHA SÉNIOR 2020.
Escolha Senior 2020 – Care Kuidados
Os inquiridos avaliaram a Sua satisfação nos seguintes atributos:
• Experiência e formação dos colaboradores
• Qualidade de atendimento
• Leque variado de serviços oferecidos
• Qualidade dos serviços prestados
• Cuidados de higiene durante e após prestação dos serviços
• Confiança transmitida
• Recomendação profissional e de clientes
• Apoio continuado
Sendo os resultados distribuídos por três grupos:
• Satisfação de utilização – 78,11%
• Intenção/ recomendação – 74,00%
• Nota global – 77,29%
É para a CARE KUIDADOS, um orgulho ser distinguida pelos consumidores como a referência no Sector.
A todos os que contribuíram para esta distinção um muito obrigado. Com um agradecimento especial, aos nossos clientes, colaboradores e equipa de gestão.
Somos a referência do mercado, a única empresa distinguida pela satisfação dos consumidores, através da ESCOLHA SÉNIOR 2020 e pela gestão empresarial através da atribuição do PME EXCELÊNCIA 18